Help Desk Telefonico

About the position

Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell’acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti. Mansioni previste: Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell’acqua domestica Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell’acqua Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria di secondo grado Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket. Offerta: Contratto a tempo determinato con orario full-time Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.

Place of work