Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service

About the position

Über uns Wir sind eine moderne Versandapotheke, die Rezepte, pharmazeutische Beratung und Versandprozesse digital miteinander verbindet. Über unsere MYA-App bearbeiten wir Rezepte und Rezeptanfragen einfach und effizient – für Kund:innen, Ärzte und Praxen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir motivierte Kolleg*innen im Customer Service , die Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld haben. Aufgaben Deine Aufgaben Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen über unsere MYA-App Kommunikation mit Kund*innen, Arztpraxen und Versanddienstleistern per E-Mail, Telefon oder per Chat Versand und Nachverfolgung von Bestellungen Klärung von Rückfragen, Nachforschungen bei Lieferproblemen und Unterstützung bei Retouren Arbeiten mit dem System Mauve – zur Abwicklung von Bestellungen, Prüfung von Aufträgen, Korrektur fehlerhafter Bestellungen, Datenpflege und Beantworten von Kundenanfragen Mitwirkung an der Optimierung unserer digitalen Abläufe und internen Prozesse Qualifikation Das bringst du mit Interesse an Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen Guter Umgang mit Computer und E-Mail Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkentnisse Egal ob Berufseinsteiger/**** in oder erfahrene Fachkraft – wir heißen dich willkommen! Benefits Was wir bieten Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote oder vor Ort zu arbeiten Strukturierte Einarbeitung und ein hilfsbereites Team Individuelles Onboarding zur Einführung in die neuen Softwaresysteme Moderne digitale Arbeitsprozesse und angenehme Kommunikation auf Augenhöhe Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn – im wachsenden Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung Werde Teil der MYA-Erfolgsgeschichte! Hast du Lust, die Zukunft der Pharmazie mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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