Chargé(e) succès client

About the position

Rejoignez Be-Cloud en tant que Customer Success Lieu : Télétravail 100%, mode hybride ou dans nos bureaux à Paris Type de contrat : CDI Département : Service client Vous cherchez une équipe qui construit, ose, et évolue vite ? Bienvenue chez Be Cloud. Nous grandissons rapidement, et nous cherchons aujourd’hui un(e) collaborateur(trice) motivé(e) à l’idée de contribuer activement au développement du service client. Pourquoi nous rejoindre ? Travailler librement : 100 % télétravail dès l’embauche Nous avons fait du travail à distance un socle, pas un avantage. Chez Be Cloud, votre environnement de travail est pensé pour votre confort et votre performance. Ce que cela signifie pour vous : Un vrai équilibre vie pro/perso adapté à votre rythme Une organisation moderne avec des outils collaboratifs performants Une culture axée sur la confiance, l’autonomie et la responsabilité Grandir intensément : de vraies opportunités d’évolution Chez Be Cloud, on évolue parce qu’on est motivé et curieux. Votre trajectoire n’est pas figée : elle se construit avec vous. Ce que nous offrons : Une mobilité interne simple et accessible Des possibilités d’évolution dans toutes les filiales du groupe Un environnement qui valorise la prise d’initiative Ce que vous pourriez faire chez nous En rejoignant notre équipe service client, vous accompagnerez les PME dans leur transformation digitale . Vos missions potentielles : Être l’interlocuteur privilégié des clients. Piloter le parcours client, en suivant les KPIs d’adoption et de satisfaction . Coordonner les actions avec nos équipes. Détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell pour créer de la valeur. Ce que nous recherchons Nous recherchons un(e) professionnel(le) qui incarne nos valeurs : autonomie, curiosité et sens du service. Les prérequis essentiels : Excellentes compétences relationnelles et sens du service. Capacité à comprendre les besoins des clients au sein de l’entreprise. Fibre commerciale : savoir identifier des opportunités et les valoriser. Capacité à travailler de manière autonome et organisée en équipe. Débutant(e) ou talent en reconversion bienvenu(e) : nous croyons que la motivation et l’envie d’apprendre valent autant que l’expérience. Maîtrise professionnel de l’anglais. Ce qui fera la différence : Un état d’esprit orienté solution Une communication fluide à distance Une appétence pour le service client et l’univers tech Rémunération et avantages Nous mettons un point d’honneur à être transparents. Rémunération : Fourchette salariale selon l’expérience : 1900 € brut/mois fixe Revalorisation possible selon l’évolution et les performances Avantages : Télétravail 100 % dès l’embauche Matériel informatique mis à disposition après la période d’essai Mutuelle prise en charge à 50% et prime de télétravail de 2,70€/jour Notre processus de recrutement Vous postulez à cette offre (CV + quelques mots sur vous). Nous étudions votre profil avec attention, si ce dernier corresponds, vous recevez un test de personnalité , nous permettant de mieux comprendre votre fonctionnement et leur adéquation avec le poste. Vous rencontrez ensuite votre futur manager direct pour un entretien individuel , afin d’approfondir votre parcours, vos motivations et la compatibilité avec le poste. Be Cloud : travaille librement. Grandis intensément. Reste toi-même. Candidatez via cette offre. Nous favorisons l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).