Técnico/a Electrónico de Soporte

About the position

¿Eres una persona técnica, resolutiva y orientada al servicio? En NOVOMATIC Spain buscamos un/a Técnico/a Electrónico de Soporte para dar asistencia técnica remota y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros equipos. Si te gusta diagnosticar, resolver incidencias y ayudar a otros equipos a encontrar soluciones, este puesto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte técnico remoto, gestionando incidencias y asegurando una rápida resolución para garantizar la continuidad del servicio. ¿Qué harás en tu día a día? • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma remota (telefónica y herramientas digitales). • Dar soporte técnico a equipos internos y clientes. • Guiar en la resolución de averías y uso correcto de los equipos. • Registrar incidencias y actuaciones en sistemas de ticketing. • Escalar incidencias cuando sea necesario, aportando toda la información técnica. • Realizar seguimiento hasta la resolución completa. • Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y soluciones. ¿Qué necesitamos de ti? • Formación técnica (FP o similar) en electrónica, informática o equivalente. • Experiencia en soporte técnico o mantenimiento de equipos electrónicos (valorable). • Conocimientos de electrónica, hardware y diagnóstico de averías. • Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos. • Capacidad para interpretar documentación técnica. • Buenas habilidades comunicativas (clave para soporte telefónico). Se valorará: • Experiencia en soporte remoto o atención técnica telefónica. • Conocimiento de sistemas de ticketing o ERP (Business Central, etc.). • Experiencia en sectores como juego, vending o cajeros automáticos. Buscamos a alguien que sea: • Resolutivo/a y con pensamiento analítico. • Proactivo/a y autónomo/a. • Claro/a comunicando y con paciencia (sí, esto es importante 😅). • Organizado/a y capaz de priorizar. • Capaz de trabajar con volumen de incidencias sin perder el control. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y estabilidad. • Jornada completa con horario estable. • Formación técnica continua. • Buen ambiente de trabajo y equipo cercano. • Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

Place of work