Addetto/a Gestione Resi e Reclami – Distribuzione al Dettaglio

About the position

Impresa attiva nella distribuzione al dettaglio seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a Gestione Resi e Reclami. La risorsa si occuperà del trattamento e della risoluzione di problematiche relative ai prodotti restituiti e alle richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio rapido e professionale. Mansioni principali: Gestione delle richieste di reso e reclamo da parte dei clienti Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti secondo le politiche aziendali Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti Supporto ai clienti nell’individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.) Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi Monitoraggio delle problematiche ricorrenti e segnalazione delle aree di miglioramento. Requisiti: Ottime doti comunicative e capacità di negoziazione Conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione Precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi Disponibilità immediata all'inserimento Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali. Sede di lavoro: Cremona.