Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi alle Imprese

About the position

Azienda specializzata nell’erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti. La figura selezionata si occupa di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione. Mansioni Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative; Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate; Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive; Individuare, durante le interazioni, eventuali opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali; Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti Esperienza pregressa nell’assistenza clienti e/o contact center, preferibilmente con utilizzo di piattaforme di chat; Capacità comunicative, scritte e verbali; Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi; Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team; Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo. Offerta Contratto a tempo determinato di 3 mesi; Orario full-time 40 ore settimanali.