Representante de Servicio al Cliente de Viajes (Remoto)

About the position

Navora Travel USA está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente de Viajes (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial del viaje hasta el seguimiento posterior , garantizando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por los viajes , la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Responsabilidades principales Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería. Asistir con reservas de viajes de lujo y vacaciones , incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia. Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente. Realizar seguimiento proactivo con los clientes antes y después de su viaje para asegurar una experiencia positiva. Atender inquietudes o problemas de clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones . Mantener registros precisos y actualizar los sistemas de reservas cuando sea necesario. Requisitos y habilidades Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita . Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en viajes, turismo, hospitalidad o servicios). Fuertes habilidades de organización y atención al detalle . Comodidad utilizando tecnología y aprendiendo nuevos sistemas o plataformas de reservas . Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes de clientes . Interés genuino por los viajes y por ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables . Lo que ofrecemos Trabajo 100% remoto Horarios flexibles Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa Acceso a beneficios y descuentos relacionados con viajes Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo Postúlate hoy Los candidatos interesados están invitados a postularse hoy mismo y formar parte de nuestro equipo remoto de soporte en viajes.

Place of work