Customer Service Specialist - Gestione Ordini e Supporto Clienti

About the position

Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un’interazione efficiente e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni. Mansioni principali: Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat; Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne; Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità; Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti; Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni; Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti. Requisiti richiesti: Diploma o laurea in discipline economiche, logistica o affini; Ottime capacità comunicative e relazionali; Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving; Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM; Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple. Offerta: Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi; Orario di lavoro a tempo pieno, 40 ore settimanali; Formazione interna continua. Sede di lavoro: Perugia.

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