Representante de Servicio al Cliente de Viajes de Lujo (Remoto)

About the position

Navora Travel USA está buscando Representante de Servicio al Cliente especializado en Viajes de Lujo para apoyar a nuestros clientes en la planificación y gestión de experiencias de viaje excepcionales. Este puesto 100% remoto se enfoca en ofrecer un servicio de alta calidad, atención personalizada y una coordinación eficiente para los clientes antes, durante y después de sus viajes . Trabajarás directamente con los clientes para asegurar que cada detalle de su viaje sea gestionado con profesionalismo, atención al detalle y compromiso con la excelencia , todo desde la comodidad de tu hogar. Qué harás Brindar soporte al cliente rápido y profesional a través de teléfono, correo electrónico y mensajería en línea. Asistir a los clientes con reservas de viajes de ocio y lujo , actualizaciones de itinerarios y solicitudes especiales. Comunicar detalles importantes del viaje , requisitos de documentación y políticas de la agencia. Supervisar las reservas para garantizar precisión en los itinerarios y realizar seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente. Resolver preguntas o inquietudes de los clientes con empatía y enfoque en soluciones . Mantener registros organizados y actualizar los sistemas internos cuando sea necesario. Lo que buscamos Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes . Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en turismo, hospitalidad o áreas relacionadas). Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto . Alto nivel de organización y atención al detalle . Comodidad utilizando herramientas digitales, plataformas de reservas y software de comunicación . Pasión por los viajes y por crear experiencias positivas para los clientes . Por qué unirte a nosotros Trabajo 100% remoto (desde ubicaciones aprobadas) Opciones de horario flexible Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa Beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes Cultura de equipo colaborativa y de apoyo , con capacitación incluida Igualdad de oportunidades Navora Travel USA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a candidatos de diversos orígenes y experiencias.

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