Addetto/a supporto clienti - Customer care

About the position

Realtà commerciale attiva nel settore dei servizi dedicati alla gestione delle utenze domestiche inserisce una risorsa con compiti di assistenza alla clientela e gestione delle richieste informative. La figura segue i contatti dei clienti durante le diverse fasi di richiesta dei servizi, fornendo chiarimenti, raccogliendo le informazioni necessarie e garantendo continuità nella gestione delle pratiche. Attività del ruolo Gestione delle richieste provenienti da clienti interessati ai servizi disponibili Fornitura di informazioni relative alle modalità di attivazione e gestione delle utenze Registrazione delle richieste e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali Supporto ai clienti nelle fasi di compilazione delle pratiche e della documentazione Monitoraggio delle richieste in corso e aggiornamento dello stato delle attività Collegamento con gli uffici interni per la corretta gestione delle pratiche avviate Requisiti Attitudine al contatto diretto con la clientela e capacità di ascolto Capacità di spiegare informazioni in modo semplice e chiaro Metodo nella gestione delle richieste e delle informazioni raccolte Buona organizzazione delle attività quotidiane Familiarità con strumenti informatici utilizzati per la gestione delle pratiche Disponibilità a lavorare in contesto orientato al servizio al cliente Offerta Contratto iniziale a tempo determinato full time distribuito su fascia oraria diurna dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Viterbo

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