Chef de Projet MOE – Expert ServiceNow / CMDB

About the position

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet MOE – Expert ServiceNow / CMDB pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Gouvernance & stratégie CMDB Définir la stratégie CMDB, la roadmap et le modèle de données Mettre en place la gouvernance (RACI, règles, standards) Animer les comités CMDB et suivre les KPI qualité Pilotage opérationnel Piloter l’implémentation CMDB dans ServiceNow Optimiser Discovery (périmètre, credentials, qualité) Gérer les règles d’identification/réconciliation (IRE) Superviser provisioning, décommissionnement, synchronisations Piloter les intégrations CMDB (API, flux) Qualité & amélioration continue Contrôles automatisés, audits, remédiation Suivi des écarts et plans d’amélioration Accompagnement vers une CMDB orientée services Animation transverse Sensibiliser, former, accompagner les équipes (Infra, Apps, Secu, Projets) Point d’escalade CMDB Alignement CMDB / ESM / ITOM Projets & RUN Intégrer la CMDB dès le cadrage projet Garantir la prise en compte des impacts CI Préparer et sécuriser le passage en RUN Assurer la cohérence avec l’architecture cible Profil recherché Compétences techniques ServiceNow CMDB & ITOM (Discovery, IRE) – Expert Modèles de données CMDB, intégrations API Architecture applicative / infrastructure ITIL (Incident, Change, Problem, Asset) KPI & dashboards qualité Aptitudes et Compétences Relationnelles Leadership transverse, autonomie Rigueur, exigence qualité Structuration, formalisation, documentation Analyse, sens du détail Pédagogie, communication claire Expérience et formation Bac +3 / Bac +5 5–10 ans d’expérience ServiceNow CMDB / ITOM Expérience en structuration ou remédiation CMDB Pratique avancée de Discovery Certification ServiceNow appréciée Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

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