Technicien support kiosk IT - N2 Billingue

About the position

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support kiosk IT - N2 Billingue Anglais pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Gestion du parc IT & smartphones Commandes, réceptions, stockage du matériel. Gestion de la salle informatique. Réservations et suivi via ServiceNow. Déploiement, configuration, imaging (Windows & Mac). Gestion de la flotte mobile. Support utilisateurs (FR/EN) Support de proximité + tickets ServiceNow. Présence au Tech Bar. Onboarding / Offboarding. Support visio, salles de réunion, copieurs, smartphones. Support VIP et escalade N2. Participation aux projets IT Contribution aux projets et réunions techniques liés au support. Profil recherché Compétences techniques Très bonne maîtrise O365 . Windows 10/11 ; Mac OS apprécié. ServiceNow (tickets + assets). Support visio / salles de réunion. Support smartphones (iOS/Android). Aptitudes et Compétences Relationnelles Sens du service client. Excellente élocution et relationnel. Organisation, autonomie, esprit d’équipe. Curiosité et adaptabilité. Expérience et formation 2 ans minimum en support proximité. Expérience VIP souhaitée. Formation informatique (Bac+2) ou équivalent. Anglais conversationnel. Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

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