Addetto/a Back Office – Supporto Post-Vendita

About the position

Azienda nel settore metalmeccanico seleziona una figura di raccordo tra l’ufficio tecnico e il cliente finale, con responsabilità nella gestione delle richieste di assistenza, nella pianificazione degli interventi tecnici e nel coordinamento della fornitura di ricambi. Principali responsabilità: Ricevere e gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e standard elevati di servizio. Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici esterni, ottimizzando le agende e le risorse disponibili. Elaborare preventivi dettagliati per riparazioni, manutenzioni straordinarie e fornitura di ricambi, assicurando correttezza tecnica e commerciale. Gestire il reperimento della ricambistica, controllando disponibilità di magazzino, tempi di approvvigionamento e conformità dei componenti. Aggiornare la documentazione tecnica, i manuali d’uso e le procedure operative, garantendo la piena tracciabilità delle attività. Fungere da punto di riferimento per clienti e tecnici, fornendo supporto operativo, consulenza tecnica di primo livello e informazioni sui prodotti. Requisiti: Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico o affini, oppure esperienza significativa nel settore metalmeccanico/industriale. Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di macchinari industriali. Capacità organizzative, precisione e metodo nel gestire più attività contemporaneamente. Padronanza di software gestionali di service, CRM e strumenti per il monitoraggio interventi. Buone capacità comunicative e attitudine a interfacciarsi con clienti e team tecnico. Offerta: Contratto stabile con formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali. Lavoro a tempo pieno e su 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Accesso alla mensa aziendale

Place of work