Remote Customer Service Representative mit Deutsch

About the position

Position: Customer Service Representative Standort: Vollständig remote (EU) Anstellungsart: Vollzeit Vergütung: Fixgehalt Über die Position Wir suchen deutschsprachige Customer Service Representatives für ein zuverlässiges Inbound-Support-Projekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen. In dieser Rolle betreuen Sie Hausverwaltungen und Mieter telefonisch sowie schriftlich und unterstützen bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen und Abrechnungsfragen. Ihre Aufgaben Professionelle und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Telefonanfragen Effiziente Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen während der Servicezeiten Terminierung, Verschiebung oder Stornierung von Installations- und Serviceterminen Unterstützung bei einfachen Fehlersuchen im Zusammenhang mit Rauchmeldern (keine technische Vorkenntnisse erforderlich) Klärung von Rechnungsfragen, Erläuterung von Abrechnungsdetails und Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals Vereinbarung von Terminen zur Zählerablesung sowie Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen Reiner Inbound-Kundenservice – keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten Ihr Profil Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (in Wort und Schrift) Erste Erfahrung im telefonischen Inbound-Kundenservice oder starkes Interesse daran Zuverlässige Highspeed-Internetverbindung sowie stabile Stromversorgung für die Remote-Tätigkeit (Speedtest erforderlich) Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Computern Geduldige, ruhige Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation Zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Bearbeitung schriftlicher Anfragen Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (keine vertriebsorientierte Rolle) Was wir bieten Reine Inbound-Tätigkeit ohne Vertriebsdruck Umfassende Einarbeitung und klar definierte Prozesse Sicherer Vollzeit-Arbeitsplatz in einem etablierten Serviceumfeld Möglichkeit, Fachkenntnisse im Bereich Energie- und Immobilienservice aufzubauen Zusammenarbeit in einem unterstützenden Team mit Fokus auf exzellenten Kundenservice Flexible Schichtmodelle innerhalb der Servicezeiten Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr