Junior Serviceinriktad Supporttekniker till samhällsviktig IT-miljö

About the position

Beskrivning Vi söker nu en junior 1st line supporttekniker till ett konsultuppdrag inom en större organisation i Linköping. Uppdraget passar dig som trivs i en serviceinriktad roll, har god kommunikativ förmåga och vill arbeta i en strukturerad IT-miljö med tydliga rutiner och nära samarbete i team. Du kommer att arbeta på plats och vara en viktig första kontakt för användare som behöver IT-stöd i sin vardag. Arbetsuppgifter Som supporttekniker i 1st line kommer du att arbeta med användarnära IT-support i ett team. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post Felsökning och hantering av incidenter, frågor och beställningar Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem Arbeta enligt fastställda rutiner och använda befintlig kunskapsdatabas Vid behov eskalera ärenden vidare till andra supportnivåer Kvalifikationer – skall-krav För att vara aktuell för uppdraget måste samtliga skall-krav uppfyllas och tydligt framgå i ditt CV : Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis: arbete i servicefunktion eller serviceyrke arbete i ärendehanteringssystem Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska God vana av att arbeta med IT-verktyg och stödsystem Serviceinriktad och professionell i ditt bemötande God samarbetsförmåga och trivs med teamarbete Pedagogisk förmåga – kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt Ansvarstagande och strukturerad i ditt arbetssätt Möjlighet att redovisa minst ett relevant referensuppdrag ⚠️ Det är mycket viktigt att: Skall-kraven framgår tydligt i CV Varje krav motiveras i fritext med hänvisning till var i CV:t kravet uppfylls Villkor Konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund Omfattning: 100 % Uppdragslängd: 6 månader , med möjlighet till förlängning Start: Omgående Placering: På plats i Linköping Vi arbetar löpande med att presentera kandidater , vilket innebär att uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag – vänta därför inte med din ansökan . Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR. För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida

Place of work