Addetto/a Help Desk - inserimento urgente - assunzione immediata

La figura che stiamo cercando entrerà nell ’ Area Tecnica di Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software. COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALI : · Windows 10 e successivi · Conoscenza delle reti · Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc) · Padronanza nelle installazioni dei software di Office Automation COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITE : · Conoscenza di SAP · Conoscenza di xCally · Conoscenza dei sistemi di centralini Voice SOFT SKILL NECESSARI: · Spiccate doti Problem Setting · Spiccate doti di Problem Solving · Spiccate doti di precisione · Entusiasmo e motivazione · Ottime capacità relazionali e di ascolto · Attitudine al lavoro di gruppo · Capacità di analisi delle situazioni MANSIONE · Addetto all’Ufficio Help Desk La figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI). La RAL sarà commisurata all’esperienza.