Onboarding Agent

About the position

En Toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible. Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía, esta puede ser tu oportunidad. 🚀🍽️ 🧑‍🍳 Asesoramiento gastronómico experto: Participación activa y orientación al cliente. Identificación de necesidades y requerimientos. Optimización de procesos y mejores prácticas. Fortalecimiento de la relación con los clientes. 💻 Configuración e implementación del software: Asegurar la configuración correcta del software. Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso. 📚 Capacitación efectiva: Proporcionar capacitación completa (presencial/virtual). Asegurar la comprensión de las funcionalidades. Segmentar y adaptar metodologías de capacitación. 🤝 Soporte y acompañamiento continuo: Ofrecer soporte durante el onboarding y más allá. Resolver dudas y optimizar el uso del software. Asegurar la rápida adopción. ⭐ Mejor experiencia del cliente: Garantizar una experiencia positiva durante el onboarding. Facilitar una transición suave al uso del software. Contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa. 💡 Mejora continua e innovación: Realizar propuestas de mejora continua. Implementación de innovaciones tecnológicas. Apunta a la excelencia operacional del equipo. Requerimientos 🚀 Formación en gestión; Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de empresas 🚀 Desde 2 años de experiencia profesional relacionada al cargo. 🚀 Experiencia en alguna de las siguientes: análisis y mejoramientos de procesos, formación y capacitación, Onboarding, Servicio al cliente, implementación de tecnología empresas SaaS. 🚀 Comunicación asertiva 🚀 Orientación al cliente 🚀 Capacidad de enseñanza 🚀 Conocimiento de la industria 🚀 Habilidades técnicas y de tecnología