IT-Supporter (m/w/d) gesucht - 100% Remote

About the position

Effiziente Abläufe, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Wesentliche: Eine innovative Softwarelösung unterstützt Gastronomie, Catering und Eventdienstleister dabei, Angebote, Reservierungen, Ressourcen und Rechnungen zentral zu verwalten – flexibel, modular und webbasiert. Mit intuitiver Bedienung, individuellen Vorlagen und automatisierten Workflows werden Organisation und Kommunikation zum Kinderspiel. Ideal für alle, die Wert auf Übersicht, Wirtschaftlichkeit und professionelle Prozesse legen – ganz ohne komplizierte Lizenzen oder hohe Einstiegskosten Aufgaben Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und per Ticketsystem. Anlage, Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets Ausarbeitung von Lösungen, mit denen sich Kundenanforderungen innerhalb unserer Software lösen lassen und anschließende Beratung des Kunden. Erstellung von Benutzeranleitungen bzw. Pflege der Wissensdatenbank Komplette Kundenschulungen per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera Softwaredemos und Beratung von Interessenten per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera zu Vertriebszwecken Qualifikation Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese im Laufe der Zeit zu beherrschen. Sehr freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern Kommunikationsgeschick Fließende Deutschkenntnisse Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren Teamfähigkeit Benefits Lukrative Bezahlung Selbstständiges und selbstbestimmtes Arbeiten 100% mobiles Arbeiten (zu Hause oder gerne auch von unterwegs) Unbefristeter Arbeitsvertrag, Festanstellung 30 Urlaubstage Ich freue mich auf deine Bewerbung!

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