Vlaams + Frans Remote Klantenservice Medewerker

About the position

Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen. 🌟 Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️ Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze Belgische klanten die gebruikmaken van onze verzekeringsplannen. Jij helpt klanten met hun vragen, schadeclaims en informatie over hun dekking — altijd met een glimlach 😊✨ 💼 Verantwoordelijkheden 📞Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten, partners en leveranciers. 📲Adviseren, begeleiden en oplossen van klantvragen en incidenten. 🤝Klanten informeren over dekking, reparatiestatus en schadeafhandeling. 🛠️Opvolgtelefoontjes doen voor claims of betalingen. 💰Toepassen van cross-selling en retentie -technieken waar mogelijk. 💻Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem. 🧠 Vaardigheden & Competenties Klantgericht en empathisch 💙 Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) Resultaatgericht en proactief 🚀 Analytisch en oplossingsgericht Actief luistervermogen Stressbestendig en volhardend 💪 Flexibel en leergierig ✅ Vereisten 🗣️ Vloeiend in Vlaams + Frans , kennis van Engels en Spaans is een pluspunt 👉🏻 1 jaar ervaring in klantenservice 💬 Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) 💻 Basiskennis computergebruik (MS Office) 🎓 Opleiding & Technische Vaardigheden Middelbaar onderwijs Telefonische vaardigheden ☎️ Klachtenafhandeling en klantcommunicatie Actief luisteren en computervaardigheid 🎁 Wat wij bieden 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid) 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen 🍽️ Maaltijdcheques 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter) 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s 📍 Locatie 100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont) #werkinmadrid #vlaams #frans #klantenservice #remote 📅 Schedule a meeting with our Recruiter

Place of work