Guest Relation Manager

About the position

Vous souhaitez évoluer dans un établissement prestigieux où l’excellence du service est une priorité ? The View Rabat recherche un(e) Guest Relation Manager passionné(e) et engagé(e) pour garantir une satisfaction optimale et renforcer notre image de marque. Vos missions principales : Accueil & relation client : Offrir un service personnalisé et chaleureux dès l’arrivée des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur séjour. Amélioration continue : Recueillir et analyser les retours clients afin d’optimiser nos services et garantir une expérience d’exception. Coordination interne : Collaborer étroitement avec tous les départements (réception, restauration, housekeeping, spa…) pour garantir une fluidité parfaite des services. Gestion des réclamations : Traiter chaque demande ou insatisfaction avec professionnalisme et courtoisie, en trouvant des solutions adaptées et proactives. Profil recherché : Excellente communication & diplomatie : Capacité à interagir avec une clientèle exigeante et à établir des relations de confiance. Sens du service & réactivité : Vous savez anticiper les besoins des clients et gérer les imprévus avec sérénité. Expérience hôtelière : Un parcours significatif dans l’hôtellerie haut de gamme ou le service client de luxe est un atout. Présentation soignée & leadership : Vous incarnez les standards de The View Rabat par votre prestance et votre attitude exemplaire. Polyglotte : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Une troisième langue est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Évoluez au sein d’un hôtel d’exception , reconnu pour son standing et son service haut de gamme. Intégrez une équipe passionnée et dynamique , où la satisfaction client est une véritable culture. Développez votre carrière dans un environnement qui valorise l’excellence et l’innovation. Si vous souhaitez contribuer à l’expérience unique The View Rabat et relever ce défi stimulant, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation .

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