Alternance - Responsable fidélisation clients - H/F

About the position

🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Fidélisation Clients . 📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Responsable Fidélisation Clients – H/F Tu veux imaginer et mettre en place des actions pour fidéliser les clients, analyser leurs besoins et bâtir une relation durable ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi au métier de Responsable Fidélisation Clients. 🔍 Tes missions Définir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client Créer et piloter des programmes de fidélité (parcours, offres exclusives, avantages) Analyser les comportements clients et identifier des opportunités d’amélioration Coordonner les actions avec les équipes marketing, commerciales et support Mettre en place des outils de suivi (CRM, tableaux de bord, enquêtes de satisfaction) Suivre et optimiser les indicateurs de fidélité (taux de rétention, churn, NPS) Proposer de nouvelles idées pour renforcer la relation et l’engagement client 🎯 Profil recherché Passion pour la relation client et la satisfaction Aisance relationnelle et sens de l’écoute Organisation, créativité et force de proposition Esprit analytique pour interpréter les données et résultats Formation en commerce, marketing, relation client ou gestion 🎁 Ce que tu gagnes Une alternance stratégique centrée sur la satisfaction et la fidélisation Un accompagnement par des professionnels de la relation client Une formation CBS solide en marketing relationnel et gestion de projet Des perspectives d’évolution vers des postes de Customer Success Manager, Responsable Expérience Client ou Responsable CRM 📌 Important Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans , dans le cadre d’un programme diplômant en alternance . Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .

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